Clientisgroup

La Transformation pour le Bien-Etre du Client
Découvrez nos marques

Toute l’équipe de Clientisgroup se mobilise pour transformer les exigences de vos clients en expériences agréables et mémorables.

Pour vous accompagner dans vos réflexions, nous vous proposons:

 QUAL’IS, CLIENT’IS, TERANGAESPRIT

QUAL'IS

Pour une certification 

ISO 9001, 14001, 45001, 27001…

ACCOMPAGNEMENT ISO

Les enjeux en Qualité, Environnement, Sécurité de l’Information, en Santé et Sécurité au Travail…vous appellent à répondre aux exigences internationales.

CLIENT'IS

Pour une écoute client, 

une transformation de process et produits

EXPERIENCE CLIENT

Aujourd’hui, plus que jamais, le client est ROI. Il attend une expérience fluide et sans couture tout au long de son parcours.

 

TERANGAESPRIT

Un accueil de qualité pour que chaque client se sente chez soi en vous contactant.

ACCUEIL REVISITE

L’accueil est la vitrine de l’entreprise, elle est votre image.

L’accueil est physique, téléphonique. La réception de vos clients est aussi virtuelle à travers les échanges d’emails, les réseaux sociaux…

L’accueil de l’entreprise est présentiel et virtuel.

nos partenaires

Zendesk est un des leaders mondiaux des logiciels de support et de service client.

Ce logiciel en ligne offre une interface de gestion des demandes, un chat pour communiquer avec les visiteurs de son site, une base de connaissances en ligne, un centre d’appels, une messagerie partagée et un outil d’analyse de données.

Les meilleures expériences client sont conçues grâce à ZENDESK.

EHL Advisory Services, l’entité de conseil et de formation professionnelle exécutive du Groupe EHL.

Actifs dans 60 pays avec des bureaux en Suisse, en Chine et en Inde, EHL Advisory Services est constitué d’experts en solutions et formation hôtelière et en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie et l’accueil.

Le conseil et la formation sur l’hospitalité, la culture du service…sont personnalisés pour vous.

FATYLABS

Faty Ly est fondatrice de Fatylabs. Faty est Designer, Design Manager et Entrepreneur.
Elle se sert de la méthodologie du designer telle une stratégie pour dessiner des idées, concepts et améliorer des solutions. A travers cette méthodologie du design encore appelée design thinking*, une approche multidisciplinaire, Faty développe des produits et services centrés sur l’humain.
*Pensée design

 

Nos disponibilités

LUNDI – VENDREDI
8:30 – 17:30

TELEPHONE

+221 33 823 98 87 ou +221 77 428 82 18

(durant le Covid19, nous sommes en télétravail, envoyez-nous un email)

EMAIL

ecoute@clientisgroup.com

ADRESSE POSTALE

Résidence du Cap-vert

5 Place de l’indépendance
Dakar, Senegal